Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Chính sách này nói rõ k8vina thu thập loại thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & xóa dữ liệuBảo mật SSLLiên hệ hỗ trợ 24/7
k8vina Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ k8vina. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc qua các kênh bên dưới.

Live Chat Gửi yêu cầu qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để tiếp nhận và xử lý thắc mắc về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ qua điện thoại Với các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua cuộc gọi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách k8vina xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống k8vina, bao gồm cả các phiên truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được giữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa an toàn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách k8vina thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mã PIN.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả truy cập — từ điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và địa chỉ IP cũng được bảo vệ theo cùng quy trình bảo mật.